Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Seite bei Fragen, kontobezogenen Angelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir helfen bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungsfragen und Störungsmeldungen schnell und sachlich. Kontaktieren Sie uns über E-Mail oder Telefon für direkte Hilfe, oder nutzen Sie das Kontaktformular für weniger dringende Anliegen. Bei Auszahlungsfragen, Bonusanliegen oder technischen Störungen erhalten Sie gezielte Unterstützung; vertrauliche Daten behandeln wir sicher und DSGVO-konform. Unser Team ist geschult in schnellen Lösungsschritten und unterstützt bei gesperrten Konten, Dokumentenuploads und Bonusfragen. FAQ verfügbar.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Deutsch & Englisch, Antwort innerhalb 24 Std., Live-Chat tagsüber) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Presse, Kooperationen, Veranstaltungen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen) |
| Buchhaltung | [email protected] (Auszahlungen, Rechnungen) |
| Datenschutz | [email protected] (DSGVO-Anfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 5893 (Anruf & Rückrufservice) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa-So, 12:00-02:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und wählen Sie einen klaren Betreff, damit wir Ihre Nachricht schneller zuordnen können. Achten Sie außerdem darauf, aktuelle Kontaktdaten anzugeben. So lassen sich Rückfragen vermeiden und Verzögerungen bei der Bearbeitung reduzieren.
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Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen erhalten Sie in der Regel eine schnelle Rückmeldung, komplexe Fälle können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen, da sie interne Prüfungen oder Rücksprache mit Fachabteilungen erfordern. Wir informieren Sie über den Bearbeitungsstand und bemühen uns, alle Anliegen so zügig wie möglich zu klären.
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